株式会社ズーム（大阪府）
2003年加盟 1店舗 管理戸数2,200戸（準管理含む）
手探りのスタートを支えた丁寧なサポート
元々、仲介や管理を行う不動産業者に勤めていました。独立を考えていたときに、加盟説明会に参加しアパマンショップの「業界の質的向上に貢献する」という理念に感銘を受け加盟を決めました。当初は３人でスタートいたしました。
ちょうどインターネットの時代に入った時期だったため、やり方が分からない背景がありました。そうした中で、本部の方がリアルタイムで電話をしながらパソコンの操作まで教えてくださるなど、手厚いサポートとともにスタートを切ることができました。
組織改革がもたらした経営の転換点
今から10年ほど前、大変苦しい時期がありました。店舗展開を進める中でスタッフとの距離感など思い悩んでいた時期です。その際、求人について教えてもらおうと当時の本部の方へ電話で相談したところ、「様子がおかしい」と察してくださり、翌日には東京から飛行機で飛んできてくれました。「実はこういうことで悩んでいた」とお伝えしたところ、力になりたいと「ユニット経営」をご指導いただきました。それ以降、社員たちの数字に対する意識が変わり、経営が180度変わりました。想像を超えるスピードで助けていただいた本部の対応は、大変印象に残っております。
看板の圧倒的な信頼感と、現場のニーズを活かした提案で管理受託を拡大
管理物件の重要性は開業当初から感じておりました。アパマンショップのネームバリューのおかげで、それまで経験のなかったオーナー様の飛び込み来店が時々起こるようになりました。その中で、土地の有効活用や企画、プランニング段階からご提案をさせていただいております。私たちが現場でカウンター越しにお客様から感じ取っている「住まいに対する要望や夢」を物件に反映させることで、結果として管理受託につながっているという点が非常に大きくあります。
※記事化に際し一部文言を修正しています。